Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En Velorte queremos que estés totalmente satisfecha con tu compra. Si no es así, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de la Unión Europea.

Condiciones

Los artículos deben estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
Por motivos de higiene, la ropa de baño y la lencería solo se admiten a devolución si conservan el precinto/protector higiénico intacto.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@velorte.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.